como profesional piedra apilada, revestimiento de pared de cornisa, Azulejos de pared cara vista, piedra apilada de mármol, cascada de piedra apilada, piedra de pila seca, losa de pavimentación loca Fabricante, exportador y proveedor en China desde hace más de 15 años, sabemos que un buen servicio al cliente significa satisfacer las necesidades de sus clientes de manera oportuna, eficiente y agradable. Brindar comodidad y un servicio receptivo al cliente es la clave del éxito. y sepa que firmar un pedido con un cliente es solo el comienzo de nuestro excelente servicio. Le informaremos a nuestros clientes el proceso de producción de losetas de piedra apiladas y la calidad de los artículos, el embalaje, el contenedor de carga, etc. Deje que los clientes sientan que trabajar con nosotros es completamente transparente y tranquilizador.
En el competitivo panorama empresarial actual, la satisfacción del cliente va más allá de la compra inicial. No se puede subestimar la importancia de los servicios posteriores al pedido. Estos servicios desempeñan un papel fundamental a la hora de dar forma a las experiencias de los clientes, fomentar la lealtad e impulsar la promoción. Este artículo profundiza en la importancia de los servicios posteriores al pedido y explora varias estrategias para garantizar el deleite del cliente en cada paso del viaje.
Informar a los clientes sobre el proceso de producción de piedra apilada
Tomamos como ejemplo a nuestro cliente satisfecho que exporta a Estados Unidos para comprender nuestro proceso de servicio. Hemos cooperado durante muchos años.
Enviar piedras apiladas a los clientes para conocer la calidad.
Una vez que los paneles de revestimiento de piedra apilados estén casi terminados, enviaremos los artículos solicitados a los clientes para informarles sobre la calidad y el proceso de producción. Después de recibir la confirmación, reservaremos el espacio de envío con el agente designado lo antes posible.
Para obtener más detalles, visite Método de embalaje de piedra apilada para exportación.!
Los clientes estadounidenses compran con frecuencia otros paneles de piedra apilados.
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Después de recibir la confirmación de nuestros clientes de piedras apiladas, nuestros trabajadores las empaquetarán en paletas de madera contrachapada y esperarán un aviso de entrega para enviar la piedra apilada a Xingang, puerto de Tianjin, para cargar el contenedor. Nuestro puerto de carga más cercano es Xingang, puerto de Tianjin, China.
Envíe fotografías de contenedores de piedras apiladas a los clientes.
Informaremos a nuestros clientes el ETD correcto y enviaremos documentos que incluyen factura, lista de empaque y copia BL a nuestros clientes. Después de obtener el saldo, enviaremos el BL original o el BL de liberación por télex a nuestros clientes para realizar el despacho de aduana.
Para obtener más detalles, visite ¿Cómo cargar piedras apiladas en un contenedor para exportar?
Enviar conocimiento de embarque a los clientes para organizar el despacho de aduanas.
Según los requisitos del cliente, están disponibles el BL original y el BL con envío por télex.
Baoding Top Source Trade Co., Ltd es nuestro agente de exportación.
Es una buena práctica mantener a los clientes informados sobre el estado de los pedidos. Cuando nuestros clientes pueden realizar un seguimiento de las compras de paneles de piedra apilados, les brinda la confianza de que el pedido se cumplirá y entregará. Además, comunica que su negocio es valorado y apreciado.
En ocasiones, surgen situaciones difíciles, e incluso en este caso, los clientes deben estar debidamente informados y asesorados sobre el camino a seguir. Una confesión honesta contribuye en gran medida a mantener una relación armoniosa con el cliente.
Sabemos que un excelente servicio al cliente significa seguir las mejores prácticas, como valorar el tiempo de los clientes, tener una actitud agradable y proporcionar recursos informados e ingeniosos, pero también hay que ir un paso más allá para superar, en lugar de simplemente cumplir, las expectativas.
